Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Montez i nettbutikken. Sammen med bestillingen din utgjør de avtalen mellom deg som forbruker og Montez.

Der annet ikke er avtalt, gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og personopplysningsloven.

Partene

Selger: Montez AS, org.nr 833 900 382. E-post: Contact@montezdiamonds.no.Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt er inkludert, slik at prisen du ser er totalprisen – uten skjulte gebyrer.

Avtalen er bindende når bestillingen er registrert hos Montez, og du mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Betaling skjer trygt gjennom Shopify Payments.

Levering

Leveringstid: 3–5 uker fra bestilling.

Ringene tilvirkes eller størrelsestilpasses etter at du har bestilt. Forventet leveringstid er oppgitt på produktsiden og i ordrebekreftelsen.

Frakten er inkludert i prisen og sendes i hele Norge.

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har overtatt varen. Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Ved retur må du kontakte Montez først for å få oppgitt returadresse. Send aldri en ring i retur uten avtale.

Angrerett og bytte

Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken, jf. angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du, eller noen du har utpekt, får ringen i fysisk besittelse.

For å bruke angreretten må du gi Montez melding innen fristen. Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet som følger ordrebekreftelsen, eller gi beskjed på annen tydelig måte til Contact@montezdiamonds.no. Vi bekrefter mottaket.

Angreretten bortfaller for ringer som graveres eller på annen måte gis et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dette opplyses tydelig før kjøp, og du bekrefter valget når du bestiller gravering.

Ringen må returneres innen 14 dager etter at du meldte fra. Den skal være ubrukt og i samme stand som ved levering, og sertifikatet skal følge med. Du dekker de direkte kostnadene ved retur. Kontakt Montez først for å få oppgitt returadresse – send aldri en ring i retur uten avtale.

Montez tilbakebetaler alle mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til ringen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Bytte (frivillig ordning fra Montez): Så lenge ringen ikke er gravert, tilbyr Montez å bytte den til en annen ring, også etter at angrefristen har gått ut. Dette er en frivillig, kundevennlig ordning som kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Garanti, reklamasjon og sertifikat

Reklamasjonsrett: 5 år. Sertifikat: IGI (lab-dyrket) / GIA (naturlig).

Dersom varen har en mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Det følger sertifikat med hver ring, og sertifikatet regnes som en del av varens beskrivelse.

Montez gir ingen garanti utover den lovbestemte reklamasjonsretten.

Konfliktløsning

Dersom du ikke betaler eller på annen måte ikke oppfyller avtalen, kan Montez holde tilbake varen og gjøre gjeldende sine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Har du en klage, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først, så finner vi en løsning. Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Ved kjøp på tvers av landegrenser i EU/EØS kan tvister rettes til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR).

Klageorgan: Forbrukertilsynet. EU-kommisjonens klageportal (ODR): ec.europa.eu/odr.